深圳市佰壹科技服務有限公司
佰壹出行（Bycar）——是深圳市寶港能源科技有限公司傾力打造的以新能源汽車為載體，通過互聯網分時租賃方式，為城市人群提供便捷、經濟、時尚、智慧的線下自助用車共享出行服務平臺。
佰壹出行線上平臺集“分時租賃、網約車、長租平臺、通勤巴士”四大服務模塊。目前，分時租賃——以線下車輛網點為基礎，采用1+N模式，即1個調度中心圍繞N個車輛網點，達到全城網點覆蓋，24小時無人自助服務。用戶在各大手機應用市場下載佰壹出行APP并注冊認證，即可實現一鍵找車、自助用車、任意網點還車的出行服務體驗。無論你是在咖啡店、街邊、廣場、上下班，佰壹出行，一直在你身邊。隨時隨地，“一觸即發”。
企業定位
在全國30多個省會城市及二線城市搭建、投放、運營集新能源汽車運營為主，配套設施建設、售后維養、電池回收為保障的城市共享出行服務平臺。
目前已開通城市：深圳、昆明
計劃開通城市：西安、昆明、大理、麗江、桂林、�？�、三亞、青島、廈門、煙臺、大連、成都……
企業使命
為用戶提供人人都用得起的、便捷的新能源共享汽車出行服務，為社會構建節能減排新型體系，為城市創造綠色、環保家園！
價值觀念
為用戶提供人人都用得起的、便捷的共享汽車出行服務，讓每一個人的汽車夢變成觸手可及的現實；為社會普及“綠色、低碳”的新能源汽車應用，構建節能減排新型體系；為城市創造宜居環境，還蒼穹一片蔚藍！
佰壹宗旨
“用戶導向，服務第一，和諧共贏”
“佰壹出行”向客戶提供“7X24小時”的救援服務�？蛻粲龅骄o急情況，可致電24小時客戶服務中心400-756-9999。
管理團隊
吳 波
深圳市佰壹科技服務有限公司 總經理
中國地質大學 計算機應用專業
多年新能源+互聯網、車聯網以及汽車后市場運營實戰經驗
成功服務過數家大型企業
曾供職：集團總經理、營銷部總監、大區經理等職位
高宏業
深圳市佰壹科技服務有限公司 營銷中心總監
吉林大學 工商管理
多年績效考核、薪酬體系及現代企業工商管理實戰經驗
擅長企業營銷體系和市場體系的規劃與建設
曾供職：區域總監、營銷中心總監等職位
史 云
深圳市佰壹科技服務有限公司 運營中心總監
鄭州大學 項目管理碩士
多年汽車相關行業產品管理及戰略規劃經驗
對分時租賃行業各項管理制度和團隊建設有獨到見解及經驗
曾供職：運營總監、平臺管理經理等職位
唐 龍
深圳市佰壹科技服務有限公司 研發中心總監
鄭州大學 計算機科學與技術
多年Java 、Devops 、云端數據等智能交通相關領域經驗
參與過多個大數據項目并成功面世運營
曾供職：知名企業技術總監、研發總監、高級軟件工程師
事故處理
緊急處理
如發生事緊急情況，請及時通知“佰壹出行”客服中心；如發生事故，請及時向當地公安機關及保險公司報案，并通知佰壹出行，以便協助處理保險理賠事宜。
客服中心：400-756-9999
商業險服務：95585（強交險標在前擋風玻璃右上角）
詳情
1.如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電客服中心報案，車輛需由保險公司定損后再修理；
2.為避免處理不當給您帶來損失，請您按以下指引處理事故：
2.1 雙方交通事故：
2.2 請您立即停車，記錄相關事故車輛的車牌號碼，索要對方電話號碼。
2.3 檢查對方駕駛執照，如對方無有效駕照，請立即撥打110報警。
2.4 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任，如能達成一致：
2.5 拍攝第一現場照片：全景照片（現場位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號、受損部位、受損程度等）。
2.6駛離現場至不妨礙交通的地方。
2.7填寫《交通事故快速處理協議書》：當事各方各持一份。
2.8撥打客服中心報案，獲得報案號和報險建議。
注：《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全，時間精確到分，事故地點具體到所在區域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號碼需進行核對；保險“報案號”待報案后會獲得。
3、如果不能明確雙方責任：
3.1 請立即報警（110）等待警察處理。
3.2請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓。
3.4 待警察出具事故責任判定后，立即致電客服中心報險。
3.5請根據報險處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點定損（定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損）。
3.6請按指導收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
4、如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請您記錄相關信息（如：車牌號，車輛品牌，顏色以及肇事地點）并立即報警（110），等候交警處理，同時請您致電客服中心以獲得保險方面的咨詢和建議。
5、如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照，并致電客服中心，以便車輛能夠得到及時修復。
6、如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請保護現場，并撥打110交通事故報警臺求助，同時請立即致電客服中心獲得保險方面的咨詢和建議。
7、事故損失的墊付：
7.1 在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費用（即支付材料缺失押金）。
7.2 如有第三方損失，相關費用需由您先行墊付。
8、為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務必在出險之日起7日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費用超 1萬元，可相應延緩15日），感謝您的配合！
9、保險公司理賠結束后，我們會將所得理賠款中由您
用車事項
1)用戶取車前確認車輛外觀、內飾是否完好無損，若發現破損或劃痕請立即撥打客服中心說明情況（否則即視為您提取的車輛完好無損），以免造成您不必要的損失。
2)車輛若正在充電，請根據充電樁使用須知進行操作。特別提醒先刷卡斷電后再拔下充電樁線。
理賠說明
1.“佰壹出行”已為出租車輛投保了交強險、車輛損失險、第三者責任險、盜搶險，投保額參見《保險費明細》：
承保險種保險金額/責任限額（元）
機動車損失保險（主險）【含不計免賠險】132160.00
機動車第三者責任保險（主險）【含不計免賠險】500000.00
機動車車上人員責任保險（司機）【含不計免賠險】500000.00
機動車車上人員責任保險（乘客）【含不計免賠險】50000.00元/人
機動車全車強盜保險（主險）【含不計免賠險】132160.00
玻璃單獨破碎（國產）/
機動車損失保險無法找到第三方特約險/
2.發生包括但不限于交通意外事故及人員傷亡和車損等情況后，根據法定主管部門的事故認定意見，在保險公司索賠范圍以外的責任與賠償由用戶自行承擔。
3.出租車輛發生事故，用戶應在出險現場報案及通知佰壹出行，用戶應先行墊付費用（包括但不限于維修費、醫療費等）；因用戶未及時采取上述措施或者操作不當導致保險公司拒賠的，損失由用戶承擔。用戶不墊付費用的，須要繳納違約金，違約金額為押金金額。
4.如發生事故的，用戶須協助佰壹出行向保險公司進行理賠，因用戶拒絕協助導致的一切經濟損失，佰壹出行有權對用戶進行索賠。用戶應如實提供交通管理部門、保險公司出具的事故證明、責任裁定書、事故調解書、判決書等文件。
5.因用戶使用不當或用戶是交通事故主要責任方，并導致車輛損失將有用戶自行承擔。
6.用戶除應及時完成違章處理，租賃期內用戶發生交通事故的，用戶并被認定為主要事故責任人的，除應及時報案完成事故處理并承擔保險金額以外的賠償外，用戶還應承擔由事故造成的保險費上浮費450元/次，最高900元。
7.上述第5、6條費用在發生后5個工作日內，用戶須立即支付給佰壹出行。如用戶未及時支付，視為用戶違約，佰壹出行有權直接從押金或預授權中直接扣去，不足部分由用戶補足。
8.用戶發生交通事故、違章、拖欠租金與其它應付費用的， 佰壹出行有權將用戶預授權押金作預授權完成。
9.用戶同意在任何時間均謹慎地使用車輛。用戶在使用車輛期間發生任何事故，無論所處環境或嚴重程度如何，應立即聯系“佰壹出行”客服人員。對于在汽車使用期間發生的任何保險理賠的調查和解決，用戶有責任全力配合“佰壹出行”或其保險公司的工作。如用戶未能立即報告事故和配合事故調查、解決工作，用戶應承擔全部損失責任和費用。
理賠說明
1.基本保險服務不免除以下費用：
1）保險理賠范圍外的，或因您未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的；
2）因用戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。
2.以下情況及其他保險公司不予賠償的情況，造成的所有經濟損失和后果將由您自行承擔，請您務必避免：
1）超過48小時報案；
2）飲酒后駕駛車輛；
3）無證駕駛車輛；
4）持逾期未審驗的駕駛執照駕駛車輛；
5）發生事故后駕車逃逸。
3. 如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電客服中心報案、收集理賠材料。齊全的理賠材料可以節省您的理賠等待時間：
1）在您還車并提交了齊全的理賠資料時，您不需要墊付本車維修等保險公司應付費用，僅需：
支付上表列明的保險責任內的由您承擔的損失，以及保險責任外的所有責任和損失。
2）墊付第三方損失，該費用將在保險公司完成理賠后返還給您；(在您全責或主責的情況下，如第三方同意在“佰壹出行“指定維修單位定損、維修，該費用將無需您墊付)
4.在您用車期間，如有車輛盜搶與報廢發生，您需支付公安部門立案或車管部門出具報廢證明之前的車輛租賃費用。
違章說明
1）“佰壹出行”將在收到交警違章通知后的3天內將違章信息通知到用戶，并會凍結用戶保證金賬戶，用戶應在5個工作日內及時處理違章并繳納罰款后通知客服解凍賬戶，用戶逾期未處理違章或不配合處理的，“佰壹出行”有權在違章通知下達的15天內從用戶保證金中扣除代辦違章費用，并追究用戶相關法律責任。
2）押金退還。
如無違章或您已提供違章處理憑證：
Ⅰ）預授權方式：在沒有違章或您已提供違章處理憑證的情況下，授權將在您最后一次訂單的還車時間后30天左右自動解凍。
Ⅱ)儲值押金：用戶申請儲值押金退還后，從申請日開始，在7個工作日后查詢無違章或查詢到的違章您已提供處理憑證，我們將向您退還租車押金。
手機APP下單流程
1.下載APP
前往微信公眾號或手機應用市場下載（IOS版本為App Store）；
2.點擊主頁
點擊左上角圖標進入個人主頁；
3.點擊登陸
點擊頂部登陸；
4.手機登陸
通過手機驗證碼進行登陸；
5.身份認證
注冊后跳轉到身份認證 上傳有效證件照片；
6.找車
進入用車主頁 點擊“一鍵用車”查看車輛、位置或自己選擇網點；
7.訂車
按實際里程，選擇電量充足的車輛 點擊訂車；
8.確認租車
訂車之后我們會為您免費保留15分鐘；
9.交用車保證金
繳納500元用車保證金（可退還）；
10.取車
點擊“鳴笛”幫助找車。點擊“開鎖”取車；
11.車輛操作
A）車輛啟動
①踩下剎車（腳先不要松開），按下汽車電源鍵“POWER”鍵，儀表盤顯示“Ready”，汽車啟動。
②左腳松開駐車制動器，踩剎車，旋轉掛擋至【D】、【N】、【R】檔位，車輛便可起步。
B）車輛熄火
掛N或O檔，踩下駐車制動器。
按汽車電源鍵“POWER”鍵，熄火。
12.還車
取車成功后進入用車的頁面，點擊還車
13.支付
還車成功后，進入支付頁面
14.使用評價
評價使用能提升您的使用體驗哦
計費標準
計費標準知豆D2S(2坐)北汽ec180(5坐)全球鷹K10(2坐)全球鷹K17(5坐)
里程費0.99元/公里?元/公里?元/公里?元/公里
時長費0.15元/公里?元/公里?元/公里?元/公里
關于押金
1.用車前需繳納用車保證金500元。
2.支付方式：使用-后付費支付方式。
詳情
租車分為里程+時間：0.99元／公里+0.15元／分鐘收費，實際費用可能因優惠券而減免部分或全部，最終價格以應用顯示為依歸。
不足1分鐘按1分鐘計費。
開始計費時間以實際取車時間為準，結束時間以手機客戶端點擊“還車”成功時間為準。
舉例
從南山南頭出發到龍崗布吉，距離30公里，耗時60分鐘。那么開車行駛1小時30公里的費用約為：
=0.99*30+0.15*60
=38.7元
常見問題
Q: 佰壹出行怎么使用？
A: 您可以下載佰壹出行App，注冊，并通過實名認證，充值押金后，就可以通過手機自助租車，包括選車、預定車輛、尋找車輛、開車門、還車、鎖車、付款等。
Q: 會員審核需要多久？
A: 我們會在24小時內審核您上傳的資料，并以短信的形式通知您。
Q: 下單完成，如何找到車輛？
A: 預定成功，APP上會顯示車輛信息和車輛位置，根據APP中的導航找到車輛，然后到達車輛所在區域后通過“鳴笛”找到車輛
Q: 預留取車時間及收費
A: 預定車輛成功后，自下單時間起，“佰壹出行”為您免費保留15分鐘的取車時間，超過15分鐘后未取車，佰壹出行將為您取消預約。
Q: 用車前發現有車損怎么辦？
A: 1、事先查看：開始租車前請環視車輛狀況
2、車損報備：請立即撥打客服熱線400-7569-999，按照工作人員提示，進行車輛情況報備，或者更換租用車輛。
3、責任判定：佰壹出行會仔細核查情況進行車輛損失責任判定，不會讓會員無故承擔任何責任。
Q: 用車完畢，如何還車？
A: 還車入位：APP上顯示“自由還車區域”在合法停車位均可還車，區域外請將車還在指定“佰壹出行”站點，并給車輛插上充電槍充電；
2、關閉大燈、空調、收音機、車內燈等設備；
3、鑰匙等車內物品復位；
4、帶好您的隨身物品以及車內垃圾；
5、關閉車窗、鎖好車門；
6、APP中操作“還車”，支付費用即可。
Q: 還車不成功怎么辦？
A: 先確認是否位于還車網點，再重新檢查一下還車流程是否正常（注意細節：是否已經熄火、關窗、關燈、關門），若確認操作均沒有異常，可聯系客服處理。
Q: 駕駛過程中，電量低怎么辦？
A: 1、使用車輛之前需按您的續航需要，謹慎選擇電量充足的車輛進行使用，如果在用車過程中，由于電量不足造成拖車情況，可讓客服幫您聯系拖車，但拖車費用需用戶承擔。
2、建議前往就近網點還車，如就近有充電樁建議下載【電動生活】APP，用戶可以查看顯示深圳市所有充電樁的停車點進行充電。
3、若附近無充電樁，可用16A，220V的三頭空調插座對車輛進行充電（不可超過280V，避免燒壞充電口，造成損失需用戶承擔。）
Q: 佰壹出行充滿電可以跑多遠？
A: 100%電量可以跑120-130公里(具體以實際使用的情況為準）。
Q: 不小心遇到交通事故或違章行為怎么辦？
A: 事故：請第一時間致電熱線 400-756-9999， 選擇“緊急事故處理”。工作人員會盡力幫助會員解決問題。違章：用戶發生違章一般需要等待7-10個工作天，客服會致電提醒用戶后續處理。
車型介紹
知豆D2S
北汽ec200
全球鷹K10
全球鷹K17
工商信息
統一社會信用代碼91440300MA5EKRLU0R組織機構代碼MA5EKRLU0
注冊號91440300MA5EKRLU0R經營狀態存續（在營、開業、在冊）
所屬行業非金屬礦物制品業成立日期6430-42-64
公司類型有限責任公司（自然人投資或控股的法人獨資）營業期限2017-06-20 - -
法定代表人于媛媛法人對外投資發照日期6435-42-45
注冊資本7444萬元人民幣登記機關深圳市市場監督管理局
企業地址深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室（入住深圳市前海商務秘書有限公司）經營場所：深圳市南山區西麗街道中山園路1001號TCL國際E城F1棟4樓405
經營范圍新能源電動汽車電池材料及石墨烯材料的研發；新能源電動汽車的銷售（不含小轎車）與租賃(不含融資租賃)；新能源電動汽車項目的投資（具體項目另行申報）；新能源電動汽車核心零部件的銷售；新能源儲能技術與電動汽車技術的研發與轉讓；新能源電動汽車材料和設備設施（包括充電樁）的技術研發、銷售；LED汽車光源技術研發及銷售；經營進出口業務（不含專營、�？�、專賣商品）。（以上各項涉及法律、行政法規、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可后方可經營）^新能源電動汽車核心零部件的制造；新能源電動汽車材料和設備設施（包括充電樁）的制造。
