一、簡介
聯動云出行集團成立于2016年，總部位于中國深圳，擁有深圳前海聯動云汽車租賃有限公司、天津聯動云科技有限公司兩大基地。主營業務覆蓋五大范圍：經營租賃、融資租賃、汽車銷售、二手車、汽車后市場服務（簡稱車后服），致力于打造一體化出行服務全產業鏈，成為中國領先的汽車生活服務商。
聯動云共享汽車是一家基于互聯網的汽車租賃平臺，提供高品質的共享用車出行服務，同時，提供以租代購、企業長租、短租自駕等多樣化的用車選擇，是品質用車的首選平臺。
1.經營租賃
主要提供高品質的共享用車出行服務，同時，提供短租自駕、企業長租等多樣化的用車選擇，通過打造互聯網基因的聯動云APP，實現為用戶提供全方位，自主性的用車服務，通過“現在共享”、“現在短租”、“預約共享”、“預約短租”實現用車場景全覆蓋，為用戶提供多元化用車選擇，是品質用車的首選。
2.融資租賃
融資租賃業務通過定制靈活的汽車租購用車方案，為用戶提供符合心意的分期選擇。
3.汽車銷售
汽車銷售業務擁有完善的銷售及服務網絡，提供汽車采購、銷售與批發以及車輛配套等服務。
4.車后服
車后服業務，全國連鎖，提供標準化一站式汽車維保美容服務與車輛清潔服務，致力于高品質產品和服務體驗。
5.二手車
二手車業務作為二手車大型制造商之一，致力于提供二手車統一標準與豐富車源，打造安全、透明、誠信的二手車交易。
二、城市分布
聯動云已進駐全國百余城：廣州、深圳、成都、重慶、南京、蘇州、長沙、武漢、三亞、�？�、昆明、麗江、大理、鄭州、西安、南寧、濟南、石家莊、廈門、寧波、株洲、佛山、東莞、珠海、常熟、無錫、常州、鎮江、陵水、樂東、文昌、儋州 ......成為共享出行行業城市覆蓋數量第一品牌！更多城市持續開業，敬請期待……
三、收費
短租費用組成（油費自理）：車輛租金+基本服務費+手續費+無憂服務費（無憂服務費屬于保險類增值服務，可自由選擇）。
共享費用組成（免油費）：起步價、時長費、里程費、預約服務費等構成。
溫馨提示：因地區不同，車型不同，時段不同等，價格有所不同，實際價格以APP顯示為準。
（下單時會顯示收費明細，請您在下單頁面查看價格詳情，不確認支付訂單，不會收費請您放心）
1.共享產品
1.1共享產品包含現在共享和預約共享。
1.2計價方式為必選費用項+可選增值服務項+其他費用項。
1.3必選費用項為租用共享產品產生的必要費用，包括起步價、里程費、時長費、預約服務費等。
1.4可選增值服務項按您所選擇的增值服務內容計收，包括無憂服務費、異地還車費、還車附加費、超停調度費等。
1.5其他費用項按實際發生應收取的情況計收，包括車輛清潔費、車輛救援費、停運損失費、車輛損失費、應急收車費、違章違約金、隨車物品損失費、證照補辦費、違停處理費和其它費用。
1.6費用項收取標準、規則及含義請查看收費項目。
1.7限額標準：當單筆訂單金額超過 200 元，需先行支付費用方能再次使用車輛。
2.短租產品
2.1短租產品包含日租產品、周租/月租產品、特價產品。
2.2計價方式為必選費用項+可選增值服務項+其他費用項。
2.3必選費用項為租用短租產品產生的必要費用。包括車輛租金、手續費、基本服務費等。
2.4可選增值服務項按您所選擇的增值服務內容計收，包括無憂服務費、還車附加費、超停調度費、異地還車費等。
2.5其他費用項按實際發生應收取的情況計收，包括車輛清潔費、車輛救援費、停運損失費、車輛損失費、應急收車費、違章違約金、超期違約費、隨車物品損失費、證照補辦費、未履約租車違約金、加油服務費、油耗費、超時租金、違停處理費和其它費用。
2.6費用項收取標準、規則及含義請查看收費項目。
2.7限時標準：如您使用車輛超過預計還車時間4小時以上，需先行續租并支付費用方能再次使用車輛。
四、押金
1.押金多少？
聯動云租車押金為999元，若芝麻信用分達到600分及以上，可申請免押租車資格，需在下單頁面才可申請免押（即每次下單時可申請訂單免押）。如免押不成功，可選擇繳納999元租車押金使用車輛。
溫馨提示：免押授權必須為會員本人的支付寶賬號，且僅支持大陸身份證認證的用戶。
2.怎么免押金？
支付寶芝麻信用分達600分及以上可申請免押租車資格，需在下單頁面才可申請免押（即每次下單時可申請訂單免押）。
在APP預訂頁面，選擇【芝麻免押】，點擊【立即訂車】、【去支付】等按鈕，將立即調起支付寶，跳轉到預授權免押申請界面。
五、油費
1.短租油費
短租車輛在租期內油費需您自行承擔，基于您用車便利性考慮，聯動云租車盡量保證滿油發車，在您取車和還車時將記錄車輛交接時的油量。
如聯動云租車發車滿油，您還車時未滿油還車，系統將自動收取您油量差價和50元/次的加油服務費。
如聯動云租車發車未滿油，將根據油量差價多退少補，油費費用以市場實際油價為準，加油服務費免收。
1.1 短租多加油費≤訂單金額：系統自動退還油費差價，費用計算以市場油價為準（92號油）；
1.2 短租多加油費＞訂單金額：工作人員會在訂單還車之日起5-10個工作日與您聯系處理退款問題，請保持電話暢通。為了不影響報銷，請您提供正規的加油發票并開具聯動云指定發票抬頭，優先開具電子發票，開票信息如下：
發票抬頭：深圳前海聯動云汽車租賃有限公司 納稅人識別碼：91440300MA5DH1T164
2.共享油費
共享用車包油，無隨車油卡，您預訂時可以選擇油量較多的車輛，如用車過程中油量不夠可到就近網點更換其他車輛。如不方便換車，您可以在正規直營加油站墊付加油。
開具我司指定抬頭發票報銷，發票抬頭：深圳前海聯動云汽車租賃有限公司，納稅人識別碼： 91440300MA5DH1T164。優先讓加油站開具電子發票，避免50元以上的紙質發票需郵寄報銷。
2.1 50元以內
2.1.1請您通過聯動云租車APP 進入APP主界面—— 左上角小人頭圖標。
2.1.2點擊個人中心頁面【訂單】。
2.1.3在【我的行程】頁面選擇需申訴的訂單。
2.1.4點擊【總費用】進入費用明細頁面。
2.1.5在費用明細頁面下方點擊【訂單申訴】。
2.1.6在訂單申訴頁面選擇您申訴的類型。
2.1.7請選擇對應的場景提交憑證照片，目前暫支持最多上傳4張圖片，如憑證較多，建議您放在一起拍照。如涉及費用，提交時請您在方框內完整填寫費用類型、申訴原因，有憑證的一定要提交憑證照片，申訴內容或憑證提交不完整將會影響處理進度。提交完整后會有專人在5-10個工作日內處理您的問題。
2.2 50元以上
六、app下載地址
1.聯動云租車官網下載地址：
http://www.ldygo.com/app/download.html?from=singlemessage&isappinstalled=0
2.聯動云租車安卓版App下載地址（來自應用寶）：
https://sj.qq.com/myapp/detail.htm?apkName=com.ldygo.qhzc
3.聯動云租車蘋果iOS版App下載地址（來自蘋果appstore）：
https://apps.apple.com/cn/app/id1184130794
七、客服電話
1010-1100
八、車型
標致301、大眾朗逸、觀致3 三廂、大眾帕薩特、觀致5 SUV、別克GL8、觀致3 兩廂、大眾桑塔納、起亞k2、日產天籟、雪佛蘭邁銳寶、標致3008等。
九、事故處理
如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電聯動云租車24小時客服電話，車輛需由保險公司定損后維修；為避免處理不當給您帶來損失，請您按以下指引處理事故：
1.雙方及多方事故
1.1請您立即停車，記錄相關事故車輛的車牌號碼，索要對方電話號碼；
1.2檢查對方駕駛執照，如 對方無有效駕照，請立即撥打122報警；
1.3拍攝第一現場照片：全景照片（現場位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號、受損部位、受損程度等）；
1.4駛離現場至不妨礙交通的地方，等待保險公司和交警現場處理。
2.如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請您記錄相關信息（如：車牌號，車輛品牌，顏色以及肇事地點）并立即報警（122），等候交警處理，同時請您致電聯動云租車客服獲得保險方面的咨詢和建議。
3.如車輛放期間被碰撞而找不到肇事者，請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照，立即報警（122），等候交警處理，并致電聯動客服電話轉報保險公司處理。
4.如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請保護現場，并撥打122交通事故報警臺求助，同時請您致電聯動云租車客服獲得保險方面的咨詢和建議。
5.提供理賠材料，標準保險索賠材料明細：
5.1交通事故責任認定書、事故證明、保險公司查勘單（原件）；
5.2當事三者司機有效駕駛證（復印件）；
5.3三者車輛的行駛證（復印件）；
5.4三者車輛的交強險保單（復印件）；
5.5三者車輛的定損單（原件）；
5.6三者車輛的維修清單和發票（原件）；
5.7人傷病歷及住院票據（有人傷時提供）。
十、違章處理
流程：查詢違章→預約行駛證并繳納行駛證借用押金→拿到行駛證后，前往交警大隊或車管所處理違章→上傳違章處理憑證→歸還行駛證，行駛證借用押金原路返還→違章處理憑證審核通過后，違章押金原路返還。
1.違章處理方式
（1）車輛租賃期內產生的所有交通違章,由承租方承擔全責，并負責違章善后處理事宜。處理前請與客服聯系預約借用行駛證，并按照預約時間帶上租車合同及相關違章處理資料等，可前往我司各門店借��；（2）客戶自行處理違章消除完成后需提供處理憑證單據原件至門店或者掃描違章專用二維碼上傳（違章處理憑證、罰款小票等），且自行保存相關處理單據的復印件備查。
2.違章憑證上傳方式
（1）可通過手機微信掃一掃 【聯動云客服】二維碼，添加好友，車輛違章處理憑證+繳費憑證等資料上傳；
（2）通過手機微信添加好友【聯動云客服微信號：ldy_kf】，車輛違章處理憑證+繳費憑證等資料上傳。
3.去哪里處理違章？
大部分城市可在車牌歸屬地或違章發生地車管所/交警大隊辦理�！緩V東省內部分城市如：廣州、東莞、珠海、深圳，非廣東省內駕照基本上都要在違章所在地辦理】無扣分的違章，您可嘗試使用車架號和發動機號在第三方平臺處理，在控車或違章詳情界面點擊“車輛信息”即可查看車架號、發動機號。
4.去辦理違章，需要什么資料？
您需要帶上駕駛證（原件&復印件）、身份證（原件&復印件）、行駛證（原件&復印件）去辦理違章。個別城市還需要公司委托書（蓋章）、租車合同，分公司工作人員會將違章辦理的資料一起準備提供給您(因全國各交警大隊對資料的要求不同，具體違章辦理資料以交警大隊要求為準)。
5.什么是違章處罰編號？
攜帶身份證、駕駛證去車管所/交警大隊確認您的違章后，交警會開據處罰決定書，處罰編號在處罰決定書的右上角。
6.已離開違章所在地，自己無法辦理違章怎么辦?
違章需要您自行處理，我司不限制客戶處理違章的方式。如確定無法辦理，在APP繳納違章違約金即可。
十一、故障、救援處理
1.故障處理操作
（1）如車輛在聯動云租車全國分公司服務范圍內，聯動云租車將會安排技術人員與您聯系，根據故障現象，至現場處理故障問題或者將車輛拖至我司合作維修廠檢修；
（2）如車輛故障地點在聯動云租車網點覆蓋城市范圍外，聯動云租車技術人員將會為您做相應的指引，請您根據技術人員指引進行操作；
（3）車輛故障如是車輛原因產生，相關費用由聯動云租車承擔，如因人為操作原因產生，相關費用則由您承擔。
2.緊急救援
（1）如果因為車輛自身故障導致需要救援，我們將為您提供完全免費的救援服務，所有費用由聯動云租車承擔。若車輛故障無法現場修復，客戶可將車交予聯動云租車指定救援商；
（2）如果因人為操作失誤，例如燃料用盡、更換備胎、鑰匙反鎖車內等導致需要救援， 我們將為您提供有償的救援服務，救援費用由您向實際施救方支付。
十二、地址
深圳市龍華區清祥路1號寶能科技園8棟16樓
十三、工商信息
企業名稱：深圳前海聯動云汽車租賃有限公司
統一社會信用代碼：91440300MA5DH1T164
工商注冊號：440301116924595
經營狀態：在營（開業）
企業機構類型：有限責任公司
成立日期：2016-07-25
法定代表人：王丹
經營期限：2016-07-25 ~ 2036-07-25
注冊資本（萬元）：171000 (人民幣元)
登記機關：深圳市市場監督管理局
經營業務范圍一般經營項目是：汽車租賃（不包括帶操作人員的汽車出租、不含金融租賃）；機械設備租賃（不配備操作人員的機械設備租賃，不包括金融租賃活動）；提供代駕服務；二手車經營銷售；二手車咨詢；汽車及汽車零配件的銷售及相關售后服務；機動車維修；會展策劃；會務服務；從事網絡信息技術、計算機軟硬件技術領域內的技術開發、技術服務；汽車應用軟件及汽車維修領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；計算機軟件開發及銷售；信息系統設計、集成、運行維護；集成電路設計、研發；從事廣告業務（法律法規、國務院規定需另行辦理廣告經營審批的，需取得許可后方可經營）；信息技術咨詢、商務信息咨詢、企業管理咨詢；國內貿易（不含專營、專賣、�？厣唐罚�；經營進出口業務（法律、行政法規、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可后方可經營）。（以上各項涉及法律、行政法規、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可后方可經營） ，許可經營項目是：加工、生產、組裝汽車配件；道路客運。
