<acronym id="is6mi"><center id="is6mi"></center></acronym>
新能源汽車產業網
展示位
展示位
展示位

蔚來車主基本權益告知書

首頁 > 使用指南 > 正文
日期:2020/6/23 14:56:53
2019年10月18日起提車用戶請參考您所簽署的紙質版《蔚來車主基本權益告知書》,該版本適用于2019年10月17日及以前提車用戶。

鑒于,您已與上海蔚來汽車銷售服務有限公司或其關聯公司(“蔚來公司”)簽署了一份《汽車購買協議》(“汽車購買協議”),并將按照汽車購買協議的條款和條件,從蔚來公司購買一輛相應車輛型號的蔚來品牌電動汽車(“蔚來汽車”)。

蔚來公司在此確認,自蔚來公司向您交付蔚來汽車之日起,在蔚來汽車車輛使用壽命周期(“蔚來汽車車輛使用壽命周期”)內,您及您的蔚來汽車將享有本告知書下述載明的蔚來車主基本權益(“蔚來車主基本權益”):

 

蔚來


1. 專屬充電樁

如果經蔚來公司實地勘測后,確認您所提供的場地以及其他設施符合蔚來公司專屬充電樁(“專屬充電樁”)的安裝條件,蔚來公司將為您的蔚來汽車贈送1根專屬充電樁,并提供安裝。為此目的,(a)如果安裝專屬充電樁所需的電纜長度在30米之內,則蔚來公司將免收材料費用和安裝費用;以及(b)如果您所購買的蔚來汽車為ES8創始版或您于2018年2月1日前完成蔚來汽車的意向金的支付,且安裝專屬充電樁所需電纜長度在100米之內,則蔚來公司將免收材料費用和安裝費用。專屬充電樁的所有權歸您所有。

2. 車聯網服務

蔚來公司將根據與蔚來汽車相關的《用戶手冊》的相關規定為您的蔚來汽車提供實時路況導航和FOTA升級服務,前述服務包含最多每月8GB的免費4G流量,該流量由蔚來公司的合作伙伴或基礎電信運營商提供。

3. 終身質保

受制于蔚來公司發布及不時修改的《終身質保服務實施細則》(現行版本參見本告知書附件一)的有關規定,在與蔚來汽車相關的《保修保養手冊》所規定的蔚來汽車的整車包修期屆滿后,蔚來公司將為您在中華人民共和國境內(不含香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區)購買和使用的蔚來汽車繼續提供終身質保服務。

4. 終身道路救援

受制于蔚來公司發布及不時修改的《終身道路救援實施細則》(現行版本參見本告知書附件二)的有關規定,當您的蔚來汽車發生故障而無法行駛時,蔚來公司將為您提供在中華人民共和國境內(不含香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區)的道路救援服務。

5. 異地加電

異地是指以您在您的蔚來汽車的機動車牌照申領城市指定一具體地點作為蔚來汽車的車輛常駐地(“常駐地”),按蔚來APP導航最短路線顯示的與該常駐地距離等于或超過200公里的地點。異地加電是指您在符合異地定義的地點進行的加電。與異地加電相關的蔚來車主基本權益(“異地加電權益”)說明如下:

(a)如您使用蔚來加電體系(包括蔚來一鍵加電服務或者蔚來車主通過蔚來APP掃碼使用的充電樁)進行異地加電
(i)加電方式:充電或換電(如已接受蔚來公司《單次一鍵加電服務協議》并同意換電方式,蔚來公司可以根據實際情況向您提供換電服務)。
(ii)加電費用:您可自行加電或在蔚來公司一鍵加電服務開通城市免費委托蔚來公司服務專員代為加電,異地加電的加電費用由蔚來公司承擔。
(b)如您使用蔚來加電體系外的公共樁進行異地加電
(i)加電方式:充電。
(ii)加電費用:蔚來公司將基于蔚來系統檢測到的蔚來汽車加電度數以蔚來積分的方式向您返還充電電費,具體電費返還標準以蔚來APP公布的最新標準為準。
蔚來汽車異地加電權益次數的上限為全年(指蔚來汽車交付當日起算的自然年)不超過12次。

6. 掃碼換電

您可自行駕駛您的蔚來汽車前往中華人民共和國境內(不含香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區)蔚來換電體系內屆時上線且運營中的換電站為您的蔚來汽車進行免費掃碼換電。如您的蔚來汽車被用于特殊使用條件或目的的,如出租或其他運營目的、比賽競技、表演娛樂、試驗、軍事行動、征用等,則您及您的蔚來汽車將不再享有上述掃碼換電權益。

敬請注意,(a)如您在蔚來汽車車輛使用壽命周期內向任何第三方轉讓蔚來汽車,您及您的蔚來汽車將不再享有蔚來車主基本權益;(b)蔚來公司可能會不時對某項蔚來車主基本權益進行調整;以及(c)當出現法律法規、本告知書及其附件中規定的蔚來車主基本權益應當終止的情形時,您及您的蔚來汽車將無法再享有蔚來車主基本權益。

附件一 《終身質保服務實施細則》
1. 前提條件

本終身質保服務實施細則(“本終身質保實施細則”)第2(b)條所述之終身質保服務(“終身質保服務”)應僅由本告知書中提及的“您”及您的蔚來汽車享有。為本終身質保實施細則之目的,在本終身質保實施細則中,“您”將被稱為“蔚來車主”。

2. 服務說明

符合本終身質保實施細則第1條所述的終身質保服務前提條件,且不屬于法律法規、本終身質保實施細則所規定的蔚來公司不予提供終身質保服務的蔚來車主及蔚來汽車,將享有下列終身質保服務:

(a)終身質保期:本終身質保實施細則所述之終身質保期是指,在蔚來車主的蔚來汽車車輛使用壽命周期內,蔚來汽車于與蔚來汽車相關的《保修保養手冊》所規定的整車包修期(“整車包修期”)屆滿后的剩余使用壽命周期(“終身質保期”)。
(b)終身質保服務:本終身質保實施細則所述之終身質保服務是指,除非本終身質保實施細則另有規定,在終身質保期內,當蔚來車主在中華人民共和國境內(不含香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區)購買和使用的蔚來汽車,因其質量問題(“質量問題”是指產品設計、制造或原材料缺陷)產生故障時,將由蔚來公司根據本終身質保實施細則的條款與條件承擔免費維修該等故障之服務。 蔚來車主同意(i)在蔚來公司為蔚來汽車提供終身質保服務的過程中,蔚來汽車被更換的零部件應歸蔚來公司所有;(ii)終身質保服務不含蔚來汽車易損耗零部件,前述易損耗零部件的種類及質保服務應以與蔚來汽車相關的《保修保養手冊》中的有關規定為準;以及(iii)經蔚來公司自營服務中心或蔚來公司授權服務中心(“蔚來服務中心”)更換并裝配在蔚來汽車上的蔚來公司純正零部件的質保服務亦應以與蔚來汽車相關的《保修保養手冊》中的有關規定為準。
(c)蔚來公司可以要求蔚來車主在蔚來汽車接受終身質保服務時提供蔚來汽車的購車發票及行駛證等有效文件和資料。如果蔚來車主拒絕或無法提供前述文件或資料,蔚來公司有權暫不提供終身質保服務。
(d)與蔚來公司有特殊書面約定的蔚來車主的蔚來汽車的維修服務,將按照該等特殊書面約定的相關條款執行。

 

3. 除外情形


盡管有本終身質保實施細則第2條的規定,敬請注意,蔚來公司不對以下所規定的情形提供終身質保服務:
(a)除法律法規另有規定外,在終身質保期內,終身質保服務范圍不包含以下任何內容:
(i)蔚來汽車或其零部件因正常老化所造成的變質、變形或褪色等;
(ii)蔚來汽車或其零部件的正常磨損、損耗等;以及
(iii)蔚來車主在蔚來汽車交付完成前已被蔚來公司書面告知該蔚來汽車存在質量問題且蔚來車主書面同意免除蔚來公司對該蔚來汽車承擔終身質保服務之義務的。
(b)除法律法規另有規定外,在終身質保期內,如存在下列情形,蔚來公司不對蔚來汽車的相關損壞或故障提供終身質保服務:
(i)蔚來汽車被用于特殊使用條件或目的的,如出租或其他運營目的、比賽競技、表演娛樂、試驗、軍事行動、征用等;
(ii)未經蔚來公司合法有效授權,蔚來汽車被擅自改裝、調整、拆卸而造成蔚來汽車損壞的;
(iii)蔚來汽車發生故障后,蔚來汽車被不當處置或未按蔚來公司的要求或與蔚來汽車相關的《用戶手冊》之規定停止使用且因此造成蔚來汽車損壞的;
(iv)蔚來汽車未按與蔚來汽車相關的《用戶手冊》、《保修保養手冊》之規定被正確使用、維護、修理且因此造成蔚來汽車損壞的;
(v)因不可抗力造成蔚來汽車損壞的,包括但不限于冰雹、碎石、礫石、鳥糞、工業煙霧/粉塵、洪水、暴風、雷電、放射性塵埃、樹膠、地震、海水、酸雨、大氣中的化學氣體或其他化學物品、腐蝕性物質等造成的損壞;
(vi)因蔚來車主、車輛使用人或任何第三方之不適當或犯罪行為(如故意破壞、非法闖入、盜搶等)而導致蔚來汽車損壞的;
(vii)由未獲得蔚來公司授權的個人或實體進行的任何蔚來汽車的維修及其所導致的蔚來汽車損壞,包括但不限于因前述個人或實體使用非蔚來公司純正零部件而造成蔚來汽車損壞的;
(viii)將蔚來汽車用作固定電源而導致蔚來汽車損壞的;
(ix)因對蔚來汽車進行不正確的化學處理而導致蔚來汽車損壞的,例如化學品或密封膠的錯誤使用;或
(x)因事故(指并非是由于蔚來汽車的質量問題而導致的事故)、超載、涉水、外部火災和爆炸導致蔚來汽車損壞的。
(c)其他并非是由于蔚來汽車的質量問題而導致蔚來汽車損壞的。

 

4. 終止情形


當發生以下任一情形時,蔚來公司將不再提供本終身質保實施細則所規定的終身質保服務:
(a)若蔚來汽車在終身質保期內發生所有權變更,則該蔚來汽車的終身質保服務將于蔚來汽車完成機動車所有權變更登記的當日終止;并且如果蔚來汽車在整車包修期內發生所有權變更,則該蔚來汽車將無法享有終身質保服務。
(b)在終身質保期內,蔚來汽車須在蔚來服務中心按照與蔚來汽車相關的《保修保養手冊》中規定的保養周期及定期保養項目進行保養,否則該蔚來汽車的終身質保服務將于蔚來車主首次違反與蔚來汽車相關的《保修保養手冊》中有關保養周期或定期保養項目之規定的當日終止;并且如果蔚來汽車在整車包修期內違反與蔚來汽車相關的《保修保養手冊》中有關保養周期或定期保養項目之規定的,則該蔚來汽車將無法享有終身質保服務。
(c)在終身質保期內,若蔚來汽車發生事故傷及任何底盤主要部件(“底盤主要部件”)或整車主要總成(“整車主要總成”),且經蔚來公司合理判斷須更換該底盤主要部件或整車主要總成的,則蔚來汽車的終身質保服務將于蔚來公司合理判斷前述底盤主要部件或整車主要總成須更換的當日終止;并且如果蔚來汽車在整車包修期內發生事故傷及任何底盤主要部件或整車主要總成,且經蔚來公司合理判斷須更換該底盤主要部件或整車主要總成的,則該蔚來汽車將無法享有終身質保服務。為本條之目的,(i)底盤主要部件指蔚來汽車的前縱梁、后縱梁、A柱內板、前縱梁轉接支撐件、門檻梁、前地板、后地板、前懸架總成、后懸架總成;以及(ii)整車主要總成指蔚來汽車的動力電池、前/后電驅動系統總成、方向機(不包括橫拉桿)。
(d)法律法規、本告知書或本終身質保實施細則規定的終身質保服務應當終止的其他情形。


5. 其他約定


本終身質保實施細則自蔚來汽車交付至蔚來車主后,立即生效。如本終身質保實施細則有任何未盡事宜,蔚來公司將參照與蔚來汽車相關的《用戶手冊》、《保修保養手冊》或法律法規之規定予以處理。如本終身質保實施細則有任何更新,應以蔚來公司不時更新并發布的最新版本為準。

附件二 《終身道路救援實施細則》


1. 前提條件

本終身道路救援實施細則(“本道路救援實施細則”)第2條所述之道路救援服務應僅由本告知書中提及的“您”及您的蔚來汽車享有。為本道路救援實施細則之目的,在本道路救援實施細則中,“您”將被稱為“蔚來車主”。

2. 服務范圍

除本道路救援實施細則另有規定外,當蔚來汽車發生故障而無法行駛時,蔚來公司將在蔚來汽車車輛使用壽命周期內,根據本道路救援實施細則的條款與條件為蔚來汽車提供在中華人民共和國境內(不含香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區)不限里程的道路救援服務(“道路救援服務”)。道路救援服務的具體服務方式詳見本道路救援實施細則下文第3條之規定。

3. 服務方式

蔚來公司將根據蔚來汽車的實際故障情況,決定提供如下一種或數種道路救援服務:

(a)遠程救援服務,即通過遠程手段診斷,排除蔚來汽車的故障;
(b)現場診斷服務,即安排蔚來公司移動服務車及道路服務專員趕赴蔚來汽車故障現場進行診斷;
(c)拖車救援服務,即安排蔚來公司指定的道路救援服務商,將蔚來汽車拖送至蔚來公司指定的充換電站或服務中心;
(d)困境救援服務,即安排蔚來公司指定的道路救援服務商通過其專業救援設備(如大型吊車等)將蔚來汽車牽引至可拖運狀態并拖送至蔚來公司指定的充換電站或服務中心;或
(e)特殊路段救援服務,即由蔚來公司直接或協助車主聯系當地交警或政府指定的拖車服務實體(“第三方救援服務實體”),將蔚來汽車拖送至蔚來公司指定的地點,并后續由蔚來公司指定的道路救援服務商將蔚來汽車拖送至蔚來公司指定的充換電站或服務中心。

 

4. 服務費用


在蔚來車主及蔚來汽車符合本道路救援實施細則所規定的道路救援服務情形的情況下,蔚來公司將承擔以下提供道路救援服務的費用:

(a)蔚來公司將承擔在道路救援服務過程中蔚來公司自行產生的提供本道路救援實施細則第3條所規定的遠程救援服務、現場診斷服務、拖車救援服務、困境救援服務及特殊路段救援服務相關的費用。
(b)當發生本道路救援實施細則第3(e)條所規定的需要特殊路段救援服務的情形時,如果蔚來車主或其授權人員已向第三方救援服務實體支付經蔚來公司事先確認的拖車費用,蔚來公司將向蔚來車主返還該筆費用或同等價值的蔚來積分(該筆費用最高不超過當地政府規定的拖車服務指導價,并且蔚來車主須提供拖車費用的相關發票)。然而,對于蔚來車主或其授權人員在未事先聯絡蔚來公司并獲得蔚來公司認可的情形下直接聯系第三方救援服務實體并產生相關服務費用的,此等費用應由蔚來車主或蔚來汽車駕駛人承擔。

 

5. 除外情形


盡管有本道路救援實施細則第2條的規定,但蔚來公司不對以下所規定的情形提供道路救援服務:
(a)除法律法規另有規定外,如果存在下列情形之一并因此導致蔚來汽車產生故障而無法行駛的,蔚來公司不對該等情形下的蔚來汽車提供道路救援服務:
(i) 蔚來汽車被用于特殊使用條件或使用目的,如出租或其他運營目的、比賽競技、表演娛樂、試驗、軍事行動、征用等;或
(ii) 蔚來汽車的駕駛人存在酒駕、毒駕等違法行為或參與其他違法犯罪行為的。
(b)對于任何由于不可抗力事件導致道路救援服務無法提供的,蔚來公司不應承擔任何責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、暴亂、叛亂、政治示威、搶劫、罷工、停工、軍事或反恐行動等。蔚來公司將在不可抗力事件消除后繼續提供道路救援服務。
(c)法律法規、本告知書或本道路救援實施細則規定的蔚來公司不予提供道路救援服務的其他情形。


6. 其他約定


本道路救援實施細則自蔚來汽車交付至蔚來車主后,立即生效。如本道路救援實施細則有任何未盡事宜,蔚來公司將參照與蔚來汽車相關的《用戶手冊》、《保修保養手冊》或法律法規之規定予以處理。如本道路救援實施細則有任何更新,應以蔚來公司不時更新并發布的最新版本為準。


上一篇:蔚來es6補貼后價格多少?
下一篇:蔚來服務無憂套餐2.0
展示位
展示位
展示位
大家都在看
精品免费观看99,国产一级毛片不收费,农村妇女一级黄色视频,韩国电影三级免费完整版,精品无码午夜福利理论片调教