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特斯拉在線訂購攻略和常見問題

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日期:2020/7/9 11:10:15
一、下單及付款

1.如何訂購 Tesla ?
請訪問 Tesla 在線設計室選擇車型和配置,并支付第一筆付款。我們將為您創建一個 Tesla 賬戶,用于訂單管理及登錄 Tesla APP。

2.我已提交訂單并支付了第一筆付款,接下來應該做什么?
收到付款后,Tesla 交付專員會在 1 周之內與您聯系,為您安排充電樁購買及安裝、尾款支付等后續事宜。

3.如何申請貸款?
您可以通過 Tesla 合作金融機構申請貸款或租賃 Tesla,也可以通過第三方銀行貸款。了解 Tesla 金融服務。

4.何時支付尾款?
車輛抵達服務中心后,您的交付專員會聯系您支付車輛尾款,請在預約的提車日期前付清所有款項。

特斯拉

二、修改訂單

1.選擇配置并提交訂單后,可以更改配置嗎?
是的。在生成機動車銷售統一發票之前,您可以隨時修改您的訂單。請聯系您的銷售顧問或交付專員更改配置。

2.提交訂單后,更改配置方案會影響我的車輛交付時間嗎?
是的,根據不同配置選項的庫存情況,車輛交付時間有可能延后。請注意,更改配置后再次更改至初始配置,仍然會影響交付時間。

3.訂購 Tesla 之后,我搬遷到了其它地區,我的訂單和交付會受到影響嗎?
請在 Tesla 帳戶中更新您的車輛注冊地址并聯系您的交付專員。

三、訂單交付

1.我的訂單已確認,何時可以提車?
我們會根據您的訂單確認及付款日期、車型配置等按順序生產,具體交付日期還取決于您的尾款支付日期、提車地點等。您的交付專員會與提前您聯系預約交車日期。

2.我的訂單已確認,可以將提車日期延后嗎?
是的,請聯系您的交付專員預約新的提車日期。請首先閱讀您的《車輛購買協議》了解延期提車限制條款。

3.我的 Tesla 在哪里提車?
下單時,您需要根據車輛注冊地址選擇一個離您最近的 Tesla 交付中心,您的車輛將在這里交付。如果您所在的城市尚未開設 Tesla 交付中心,我們也可以為您尋找板車車輛運輸服務商,運輸費用需由您來承擔。如需更新車輛注冊地址或交付地點,請聯系您的交付專員。

四、取消訂單

1.付款并提交訂單后,可以取消訂單嗎?
是的,在提車之前,您可以隨時取消訂單。我們會全額退還您的第一筆付款。

2.提車之后,可以退還車輛嗎?
是的。提車后,如果您對車輛不滿意,可以在 7 個日歷日內將車輛退還給我們。

3.如何取消 Tesla 訂單?
請聯系您的銷售顧問或交付專員,或致電 400-919-0707。

4.我已取消 Tesla 訂單,何時才能收到退款?
通過審核后,退款金額將會原路退回至您的付款賬戶。正常情況下,儲蓄卡的退款到賬時間為 15 至 20 個工作日,信用卡的退款到賬時間約為 30 天。


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