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理想one家用充電樁安裝攻略

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日期:2020/7/21 11:11:20

一、簡介

 

每一位理想ONE車主,在中國大陸境內均可享有免費家用充電樁及基礎安裝服務權益。暫時無安裝條件的用戶,我們將為您隨車永久保留充電樁安裝權益。自安裝完成時間起,理想汽車家用充電樁及配套安裝服務享有4年質保。


二、免費家用充電樁服務權益

 

1.理想汽車家用充電樁1臺(220V/7kW交流充電樁);

 

理想one家用充電樁

 

2.ABB帶漏電保護斷路器1個;

 

3.一次上門勘測 ;

 

4.30米以內電纜及配套安裝施工(30米內以實際用量為準);

 

5.協助電力報裝;

 

6.充電樁立柱及基礎施工(以安裝場地實際需求情況進行配備)。

*免費安裝范圍包含理想汽車家用充電樁安裝以及30米線纜標準敷設施工(不包含路面開挖修復、墻體開孔、橋架、接地極、高空作業等特殊施工項目)。

*請在安裝完成后注意現場驗收施工成果,驗收確認安裝完成即視為權益使用完畢。剩余未使用到的物料及服務無法單獨贈與或保留。

為滿足您在安裝過程中遇到的不同需求,我們還會提供付費服務項目供您選擇。具體付費項目價格請咨詢您的交付專家。

 

三、家用充電樁安裝流程

 

理想one家用充電樁安裝流程圖

 

1.權益啟動,指定交付專家
用戶完成定購,即啟動免費充電樁及安裝服務權益,訂單詳情頁可見交付專家姓名及聯系方式。

2.確認充電樁服務,預約上門勘測
交付專家跟車主確認是否需要充電樁服務,若確認需要,將會預約上門勘測時間。

3.現場勘測,生成實際安裝服務報價單
· 勘測當天我們會安排指定服務商上門,勘測預計3小時內完成;
· 勘測內容包括:電源點位置、充電樁安裝位置、電纜鋪設位置及長度、取電方式等;
· 需要物業同時在場,同意車主安裝家用充電樁及勘測后的安裝方案;
· 勘測后,生成免費安裝權益包之外的付費服務預報價單。

4.確認安裝方案,郵寄家用充電樁
· 交付專家會跟車主確認安裝方案及報價單,若方案確認,交付專家將會發起安裝流程,并郵寄家用充電樁;
· 如無需電力報裝,收到充電樁至安裝完成大致需要7天。如需電力報裝,在順利的情況下,大致需要30天。

5.上門安裝,車主確認驗收,4年質保期啟動
· 服務商上門安裝,車主確認驗收后,將在App上收到竣工報告;
· 若有免費安裝權益包之外的費用,車主驗收完成后現場支付給服務商;
· 安裝完成后,家用充電樁及配套安裝服務的4年質保期啟動。

四、家用充電樁及安裝服務購買

如您需要購買理想汽車家用充電樁或安裝服務,您可向您的交付專家進行咨詢,或撥打理想汽車客服電話400-686-0900。請參考以下服務項目明細:

 

理想汽車家用充電樁或安裝服務明細表

 

*如果您沒有購買理想汽車家用充電樁,則安裝服務無法單獨購買。

*選配增項服務不可單獨購買。
*單獨購買的安裝服務在施工過程中同樣可能會產生基礎服務及選配服務外的施工項目,該部分施工費用需您與安裝服務商直接結算,服務項目及價格與理想汽車免費贈送的充電樁安裝服務標準相同。

五、常見問答

Q:我什么時候可以申請安裝充電樁?
A:完成定購后,即可聯系您的交付專家預約安裝充電樁。

Q:如果我暫時沒有安裝條件,能否只單獨領取充電樁?
A:可以單獨領取家用充電樁。但若您僅單獨領取充電樁,則視為充電樁安裝服務已完成,理想汽車后續將不再提供免費安裝施工服務,理想汽車僅對已領取的整套充電樁設備提供4年質保。所以不建議您單獨領取充電樁。您若暫無安裝條件,我們將為您隨車永久保留該權益。

Q:供電所電力報裝都需要準備哪些資料?
A:電力報裝所需資料在全國不同地區存在差異,一般都需準備身份證復印件、物業同意證明、車位使用權證明、充電設備安裝申請等。在勘測場地時,安裝服務人員會與您說明當地報裝所需資料,并與物業確認所需提供的其他資料,以便您和我們及時準備。

Q:是否提供移樁服務?
A:如需移樁,您可撥打理想汽車客服電話400-686-0900,我們會安排授權安裝服務商跟您溝通移樁方案,安裝服務商會依據理想汽車所提供的移樁收費標準向您收取相關費用。

Q:充電卡丟失是否可以補辦?
A:可以,您可撥打理想汽車客服電話400-686-0900,我們將協助您補辦充電卡。 

Q:購車后是否可以選擇在異地進行充電樁安裝?
A:可以,理想家用充電樁安裝服務支持全國范圍內(除港澳臺)的上門安裝,您僅需在確認安裝信息時,與您的交付專家明確安裝地址即可。

Q:超出免費服務包的費用,如何支付?是否可以提供發票?
A:超出服務包的費用,您驗收充電樁后,需要現場支付給安裝服務商。支付方式可以是現金、刷卡、支付寶或微信支付。關于發票,您可以將發票抬頭給到安裝服務商,發票開出后將會郵寄。

Q:地下車庫屬于人防設施物業不給裝充電樁,該怎么辦?
A:需要物業準備建筑資料等文件并去人防局報備,這個報備只接受物業去,所以需要和物業協商。


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