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理想one質保政策

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日期:2020/7/21 12:43:06
一、質保政策

理想one整車質保5年或10萬公里(以先到者為準) ,三電系統質保(動力電池、驅動電機、電機控制器) 8年或12萬公里(以先到者為準)。
*以上期限以向用戶交付新車之日起計算。

 

理想one

 

二、質保期限

1.理想ONE標準質保期限

 

理想ONE標準質保期限明細表

 

2.理想ONE自費更換零件質保期限

 

理想ONE自費更換零件質保期限明細表

 

三、首任車主終身質保

1.售賣入口

理想汽車App-理想ONE頁面


2.售賣金額

原價4,999元,限時優惠2,999元


3.售賣規則
① 您的車輛訂單需已支付定金或已鎖定,并已過48小時訂單猶豫期后支持購買。
② 車輛交付前,可以在訂單內申請退款。車輛交付后,權益自動生效,不再支持退款。
③ 車輛交付后本服務將無法購買。

四、首任車主終身質保細則

1.首任車主終身質保服務說明

• 首任車主終身質保服務期限:自新車的標準質保期限(整車包修5年或10萬公里,動力電池、驅動電機和電機控制器包修8年或12萬公里,從新車交付之日開始計算,時間或里程以先到者為準)屆滿之日起,至車輛喪失或者無法取得中國大陸合法行駛資質或者本協議按照下述第四條的規定終止之日止(隨車文件《基礎用戶手冊》中明示的易損耗零部件和特殊零部件除外)。
• 首任車主定義:首任車主終身質保權益人僅為您車輛訂單內填寫的車牌所有人或經指定的一位權益受益人,并且該權益受益人須經理想汽車備案后方可生效,一經備案不可修改(免費贈送的首任車主終身質保,須在2019年5月31日前支付5,000元預訂金并于2020年12月31日前完成鎖定訂單的車主才可享有)。

2.首任車主終身質保服務的權益及義務

• 因質量原因(指產品設計、制造、裝配或原材料缺陷)所致的車輛故障,在終身質保期限內,您可享受由理想汽車提供的免費維修或免費更換零部件服務;
• 如果您車輛的動力電池組容量,經理想汽車檢驗后確認已衰減至70%以下,在終身質保期限內,理想汽車將會為您免費維修或更換動力電池組,以保證您的權益不會減損;
• 您需按照理想汽車《基礎用戶手冊》規定的車輛使用要求對車輛進行定期保養,保養及維修須由理想汽車維修中心或授權的專業團隊進行,且保養及維修時需要使用理想汽車原廠零部件;
• 您的車輛在終身質保服務過程中被更換下來的零部件歸理想汽車所有;
• 因您個人原因導致零部件更換,更換后的零部件不再享有首任車主終身質保期限,僅享有自費更換零部件質保期限。

3.首任車主終身質保服務責任免除

在首任車主終身質保期限內,理想汽車將按照上述第二條為您車輛的質量問題提供免費保修服務,但是以下情形均不屬于首任車主終身質保范圍:

• 您未遵照《基礎用戶手冊》的要求使用和駕駛車輛,如超載、涉水、涉險等,由此導致的車輛故障或損壞;
• 您未遵照《基礎用戶手冊》中明示不得改裝、調整、拆卸的規定要求,自行進行改裝、調整、拆卸,由此導致的車輛故障或損壞;
• 您未按照《基礎用戶手冊》的要求對車輛進行定期保養,由此導致的車輛故障或損壞;
• 您未遵照《基礎用戶手冊》的要求使用和維護、保養動力電池,由此導致的動力電池損壞;
• 您的車輛保養或維修非由理想汽車維修中心或授權的專業團隊進行,或者您在保養或維修車輛時,未使用理想汽車原廠零部件,由此導致的車輛故障或損壞;
• 您的車輛發生質量問題后,由于您自行處置不當而造成的車輛損壞;
• 您的車輛因使用人或第三方違法行為(如故意破壞、非法闖入、盜搶等)而發生的車輛故障或損壞;
• 您的車輛因自然災害(如地震、火災、風暴)或外部環境(如酸雨、工業粉塵)等不可抗力而發生的車輛故障或損壞;
• 您的車輛每次在接受首任車主終身質保服務前,您無法或拒絕提供車輛行駛證,或提供證件與理想汽車首任車主終身質保備案人信息不一致的,理想汽車可拒絕或延遲提供本次服務。

4.首任車主終身質保服務終止 

當發生本條所述情形之一時,本首任車主終身質保協議自行終止:

• 首任車主終身質保期內您將車輛用于商業運營、租賃、網約車、比賽、試驗、表演娛樂、軍事、征用等非家用用途;
• 首任車主終身質保期內車輛權屬發生變更(包括但不限于《機動車行駛證》所有人信息變更等),且變更后登記的車輛所有人非首任車主終身質保權益備案人;
• 首任車主終身質保期內無論何種原因所導致的車輛車架號發生變更;
• 首任車主終身質保期內車輛報廢、滅失或達到法律法規強制報廢標準;
• 法律法規變更或政策調整等其他導致本協議應當終止的情形。 

五、常見問題

Q:我購車時上的A城市牌照,后續車輛變更為B城市牌照,但車牌所有人始終是我,首任車主終身質保權益會受影響嗎?
A:不受影響。因為車牌所有人信息(身份證號)和車輛信息(車架號)都沒有變化,車牌所有人仍然享有該車的首任車主終身質保權益。如果車輛在后續使用中發生所有權人變更登記,則理想ONE首任車主終身質保服務將終止。若涉及企業變更名稱,首任車主終身質保權益也不會影響,您只需要提供企業變更名稱說明文件以及工商部門審批通過的證明文件即可。

Q:動力電池衰減到多少,才能免費維修或更換?
A:在首任車主終身質保期內,如果動力電池組容量衰減至70%以下,我們將免費為您維修或更換動力電池組,以保證您的權益不會減損。當您發現電池出現上述容量衰減問題時,您須及時前往理想汽車維修中心,讓專業技術人員通過專用儀器進行檢測,若確定是質保期內的質量問題,我們將會為您免費維修或更換。

Q:買車以后我自己改裝音響、安裝拖車鉤,改輪轂會影響首任車主終身質保權益嗎?
A:對車輛進行改裝或加裝,如安裝拖車鉤,改輪轂、改裝剎車系統、加裝電動踏板等,如果因改裝或加裝導致相關零部件損壞,則這些相關零部件將不能再享有首任車主終身質保權益,其他與改裝或加裝無關的零部件仍然享有首任車主終身質保權益。需要特別注意的是,如果您進行音響等電器系統改裝,將會涉及對全車電路的影響,甚至可能影響您的行車安全,若因電器改裝導致全車電器部件及其他相關零部件損壞,則這些相關零部件將不再享有首任車主終身質保權益,其他與改裝無關的零部件仍然享有首任車主終身質保權益。

Q:如果我自行保養更換機油、機濾、空氣濾芯、空調濾芯等,會影響首任車主終身質保權益嗎?
A:為保證車輛在保養后的整體質量,我們建議您前往我們指定的服務網點,由專業的維修技師使用原廠零部件和機油進行保養,如您自行保養導致所涉及到的相關零部件出現質量問題,則這些相關零部件將不能再享受首任車主終身質保權益,其他未涉及到的零部件仍然可以享受首任車主終身質保權益。

Q:因理想汽車產品質量問題導致更換零部件,則更換后的零部件是否享有首任車主終身質保服務?
A:依然享有首任車主終身質保服務。

Q:在終身質保期限內,用戶自費更換的零部件,是否享有首任車主終身質保服務?
A:首任車主終身質保是針對用戶購買整車的質保,或者說是對原車上的零件的質保;用戶自費更換的零部件,不屬于原車上的零件,不再享有首任車主終身質保,但享有自費零部件的質保期限,詳見自費更換零部件質保期限表格。


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