本道路救援服務說明由理想汽車向理想汽車用戶（以下簡稱“您”）及您的理想汽車（以下簡稱“車輛”）提供服務。
除本說明第4條規定之外，理想汽車將在車輛整車質保期限內5年或10萬公里（以先到者為準），為您提供在中國大陸境內（不含港澳臺地區）的7 x24小時免費道路救援服務。
理想汽車提供的免費道路救援服務期限與整車質保期限相同，享有首任車主終身質保權益的用戶可以享有終身免費道路救援服務。
二、服務方式
理想汽車將根據您車輛的實際故障情況，決定提供如下一種或數種免費道路救援服務：
1.遠程診斷服務，即通過遠程手段診斷，排除車輛故障；
2.現場診斷服務，即安排理想汽車道路服務人員趕赴車輛故障現場進行診斷；
3.拖車救援服務，即安排理想汽車指定的道路救援服務商，將車輛拖送至距離最近的理想汽車維修中心、授權鈑噴中心或理想汽車指定維修網點；
4.困境救援服務，即安排理想汽車指定的免費道路救援服務商通過其專業救援設備（如大型吊車等）將車輛牽引至可拖運狀態并拖送至距離最近的理想汽車維修中心、授權鈑噴中心或理想汽車指定維修網點；
三、服務費用
1.在您及您的車輛符合本說明所規定的免費道路救援服務情形的情況下，理想汽車將承擔道路救援服務的費用；
2.對于您或其授權人員，在未事先聯絡理想汽車并獲得理想汽車認可的情形下，通過第三方救援服務實體等獲得救援并產生相關的服務費用，此等費用均由您自行承擔。
四、例外情形
存在下列情形之一并因此導致您的車輛產生故障而無法駕駛的，理想汽車不對該等情形下的車輛提供免費道路救援服務：
1.車輛被用于特殊使用條件或使用目的，如出租、運營或其他情況包括但不限于比賽競技、表演娛樂、試驗、軍事行動、征用、運送易燃易爆物品等；
2.車輛的駕駛人存在酒駕、毒駕等違法行為或參與其他違法犯罪行為的；
3.因交通事故（不區分責任）或自然天氣情況等引起的車輛故障；
4.因人為因素導致的車輛故障，包括違法改裝、不適宜的駕駛車輛等；
5.對于任何由于不可抗力事件導致道路救援服務無法提供的，理想汽車不承擔任何責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、暴亂、叛亂、政治示威、搶劫、罷工、停工、軍事或反恐行動等。理想汽車將在不可抗力事件消除后繼續提供免費道路救援服務。
五、其他約定
1.免費道路救援服務自向您交付新車之日起生效，隨整車質保期結束而結束。
2.理想汽車有權對此規則進行調整及變更，并享有最終解釋權。
聯系道路救援：請致電理想汽車客服電話400-686-0900。
