近期，尼爾森汽車事業部發布《2017年中國互聯出行白皮書分析報告-分時租賃》，該報告從互聯出行市場現狀及趨勢、分時租賃市場分析及分時租賃需求分析等方面展開探討。本刊記者對報告內容進行梳理，以此呈現移動互聯網時代下的分時租賃之全貌。

互聯出行市場現狀及趨勢

觀察中國出行方式的變化，可以發現，當中國進入移動互聯網時代后，各種互聯網出行方式層出不窮。20世紀70-80年代，自行車是中國出行方式的主流；80年代初，公交車開始逐漸全國普及；90年代，汽車開始逐漸在中國普及；21世紀初，中國的一二線城市逐漸開通地鐵；2010年，中國正式邁入移動互聯網時代；2011年，汽車分時租賃興起；2012年，出現P2P租車；2014年，專車、快車、順風車、拼車、智能巴士、共享單車相繼出現；2016年，共享電單車出現。

【研究】尼爾森專家解析：移動互聯網時代下的分時租賃
互聯出行的市場規�？焖僭鲩L。有數據顯示，到2018年，中國在汽車互聯出行年市場容量有望從660億元增長至3800億元，年增長率達到79%。

互聯出行方式的滲透現狀如何？據了解，目前消費者熟知的出行方式為共享單車、專車、快車、順風車、拼車，并且使用轉化率也較高，但汽車共享使用率不高。未來，分時租賃的使用率會有所提高，網約車雖然目前使用率較高，但部分使用者表示未來減少使用的比例高于其它出行方式。

互聯出行的方式對未來人們購車有一定的影響。有一小部分互聯出行人群，未來將會放棄購車，這部分人群中非車主比例更高；而車主則相對更期望私家車和互聯出行二者兼得。

分時租賃市場分析

解讀中國汽車分時租賃的市場現狀，得以發現，分時租賃的企業數量多，但大多沒有形成規模，整個市場正在飛速發展。此外，目前市場上大部分的分時租賃汽車均為純電動車型。因為肩負著新能源汽車銷售和推廣的使命，多家整車廠均已開始布局分時租賃市場。

目前，分時租賃以一二線城市為主，未來將會有更多的企業布局二線城市，甚至涉足三線城市，如蕪湖、佛山、唐山、江山等。

總覽汽車分時租賃聲量，從2015年年初至2017年5月底，汽車分時租賃話題共產生44676條，主要集中在行業新聞和使用感受。從聲量趨勢上看，2016年下半年聲量略減。2017年3月由于“多省公務用車推行分時租賃”的新聞而引發聲量高點。

汽車分時租賃的聲量中，一半是行業新聞相關的內容。除此之外，消費者討論也占到比較高的比例。50.2%為汽車分時租賃行業新聞，絕大部分新聞為分時租賃行業市場蓬勃發展的新聞；46.0%為消費者討論，主要集中在對于汽車分時租賃的使用感受；3.8%為汽車分時租賃品牌積極地推廣品牌活動，并獲得網民參與和反饋。

【研究】尼爾森專家解析：移動互聯網時代下的分時租賃
分析分時租賃用戶群，一二線城市是分時租賃的主要城市，80后是主力人群，其次是70后和90后。50后、60后雖然份額不大，但對分時租賃的使用率也較高。

觀察分時租賃用戶背景，分時租賃用戶中幾乎一半是沒有車的，特別是60后用戶，但大部分80后用戶反而是有車的。

分時租賃需求分析

為什么鮮少使用分時租賃？實際上，分時租賃的覆蓋率不足仍然是不使用分時租賃的主因，而體驗不好和擔心糾紛的這部分用戶則是可以通過提高使用體驗來獲取的。

觀察分時租賃使用場景，使用分時租賃出行以休閑娛樂目的為主，多數為兩人出行或和家人出行為主。80后業務拜訪的比例高于整體，除此之外，跟孩子出行的比例也較高。

分時租賃是否會影響人們買車？其實，分時租賃用戶很少會放棄購車，尤其是80后，他們大多覺得互聯出行和購車應該二者兼得；而90后相對更偏好互聯出行；70后及年紀更大的群體則相對更偏好購車。

重點觀察90后人群，90后和沒有私家車的人群會更多地使用分時租賃。從使用頻率來看，90后人群的月均使用次數明顯高于其他年齡段人群，非車主的月均使用次數明顯高于車主。

在消費者正面評價中，出行方便、便宜和環保排在前三名。那么，消費者不喜歡哪些方面？主要在于客服電話難以打通，因而被網民抱怨最多；部分消費者認為并沒有明顯價格優勢。除此之外，APP也被網民抱怨較多，絕大部分為抱怨APP不好用，線上顯示與線下不一致。

觀察分時租賃的使用滿意度，大部分使用者對分時租賃表示滿意，這也進一步從側面證明了為什么分時租賃增加使用的轉化率較高，但仍有很大的提高空間（車輛選擇少、取車及還車不方便、車輛狀況不好）。

展望汽車分時租賃的未來發展，用戶對于分時租賃的未來發展基本都是持樂觀態度，從運營模式、收入模式到車輛使用，用戶都給出了不同的展望和建議。對于分時租賃市場建議，可以從客戶、成本、便利和溝通四方面來看：

客戶：用戶群體為一二線人群。他們的需求是安全、無后顧之憂，遇到事情有人能及時處理和協助，希望能夠用這輛車帶著家人或朋友休閑娛樂，所以他們偏好中型車。

成本：用戶群體在乎經濟性，對于目前的汽車分時租賃費用，用戶表示滿意。

便利：家或單位附近有網點的消費者，他們有明顯更高的比例會使用分時租賃。

溝通：宣傳時要突出使用成本便宜、網點分布密集且合理的特點，同時宣傳良好的使用體驗和糾紛解決能力，打消用戶顧慮。