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如何處理小桔租車交通事故?

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日期:2019/7/3 15:52:29
如您在用車過程中發生交通事故,請注意人身安全,保護現場并拍攝現場及車損照片。

(1)致電小桔租車客服:第一時間聯系客服,客服將引導您進行處理。

(2)報警:立即撥打110報警,獲取“事故證明”。

 

(3)保險公司報案:事故現場立即致電保險公司,獲取報案號,按照客服引導進行處理。


(4)事故處理:配合交警,第三方和保險公司處理事故。


(5) 還車:

a.車輛輕微事 故可移動:在出險事故處理流程結束后,可繼續使用車輛直至還車。

b. 車輛不可移動:可聯系滴滴客服安排道路救援拖車至指定修理廠。

c. 還車時或還車后24小時內,向滴滴工作人員提供“事故證明”、“當事司機駕駛證復印件或照片”,逾期視為放棄進保。

 

 (6)提交理賠材料:滴滴工作人員會指引您提交所需理賠材料。

 

單車事故所需理賠材料(包括但不限以下材料)

 

a.原件:事故證明;定損單;維修清單;索賠申請書;維修發票。


b. 復印件:身份證;當事司機駕駛證;行駛證;商業險和交強險。

c.如有人傷,需提供醫療證明及發票。d.如有物損,需提供物損證明及發票。

 

雙車以上事故所需理賠材料(包括但不限以下材料


租賃車輛:

a. 原件:事故證明;定損單;維修清單;索賠申請書;維修發票。

b. 復印件:身份證;當事司機駕駛證;行駛證;商業險和交強險。

c.司機座如有人傷,需提供醫療證明及發票。d.如有物損,需提供物損證明及發票。

 

第三方資料(客戶墊付所有三者費用,包含維修費、拖車費、醫療費和扣車費等) :

a. 原件:事故證明;定損單;維修清單;索賠申請書;維修發票。

b. 復印件:身份證;當事司機駕駛證;行駛證;商業險和交強險。

c.三者人傷醫療發票。

d.如有物損,需提供物損證明及發票。

 

備注:

a.非人傷案件需30天內提交三者理賠資料,逾期三者費用用戶自理。

b.若用戶自行維修無法享受滴滴理賠保障。(7)費用結算:有責事故結算:

平臺根據基本保障服務保障金額、您實際發生的損失和承擔的職責,進行計算后進行結算。若您有墊付費用,請提供相關材料,以為您操作退款。無責事故結算:

用戶先行墊付車輛維修后救援費用,平臺將資料給您,由您自行向全責方索賠。由您預約全責方與滴滴工作人員去指定維修廠,全責方付費后,平臺將盡快退還您押金。



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