1. 用車過程中出現任何車輛故障，可致電小桔租車客服。
2.在行駛過程中發生車輛故障導致無法繼續行駛,可致電客服申請道路救援服務;
如果是車輛自身原因造成的故障，用戶無需承擔費用。
如果是用戶人為原因造成的故障，用戶需要承擔相應的道路救援費用。
道路救援項目及費用:
救援原因價格(元/次)
電瓶故障200輪胎故障200
拖車300元/50km,超出10元/公里輔助輪拖車/地庫拖車500元/50km,超出10元/公里
緊急脫困500元/次,拖車另算困境施救3000電池耗盡200
備注:
1、以上費用用戶還需要承擔停車費、過路費、高速費、配件費等(以實際發生為準)。
2.申請道路救援服務后，用戶自行取消將收取相應救援項目一半的費用。
