“東風出行”在收到交警或城管對車輛的違章通知后，會馬上進行會員確認。在確認該違章在會員的用車時間段內的情況下，“東風出行”將通過電話、短信等方式通知會員并發送違章相關材料。

會員應在接到通知起7天內自行通過包括且不限于網絡在線、交警大隊窗口等方式處理。如會員超過7天未處理，將被視為會員自動委托“東風出行”處理相關違章，同時“東風出行”有權采取必要措施，并保留追究法律責任及善后處理的一切權利。

對于會員需要前往交警大隊現場處理的違章行為，會員須繳納車輛停運損失費(停運損失費以對應車型日租價格為標準)，停運損失費以預約次數累計。