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行者出行沒電了怎么辦?

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日期:2019/10/20 22:56:14

請用戶在預定用車之前正確預估行程,選擇電量充足的車輛,并在運營區域內行駛。

若行駛途中發現電量低于20%,請用戶及時行駛到最近有空閑車位的"行者出行''站點還車,重新預定電量充足的車輛,盡量避免出現車輛無電的情況,以避免產生救援費用。

如果出現車輛無電的情況,請立即致電客服熱線400-071-8890,"行者出行"將第一時間安排救援人員前往救援。

 

行者出行沒電了怎么辦

 

關于車輛無電救援的相關細則如下:


1、車輛無電處理

①車輛無電原因包括但不限于用戶行程預估失誤、操作不當、駛出運營區域等。如果出現電量不足,無法還車到最近有空閑車位的“行者出行”站點的情況,請立刻致電客服熱線400-071-8890進行反饋,"行者出行”將第一時間安排救援人員前往救援,用戶須要配合"行者出行"完成相關有償救援工作。

②請用戶在保證人身安全的前提下,第一時間將車輛移至安全地帶,按照《中華人民共和國道路交通安全法》相關規定,正確放置車輛三角警示牌(在常規道路上發生故障或者發生交通事故時,應將三角警示牌設置在車后50米至100米處;在高速公路上,在車后150米外的地方設置警示標志,若遇上雨霧天氣,將距離提升到200米),同時將車輛雙閃警示燈打開,夜間還需同時開啟示廓燈和后尾燈,以便使行駛車輛安全避讓。

③建議用戶在確保自身安全的情況下設置警示標示并在路沿外等待,支付相關費用、完成車輛交接后再離開。如果用戶拒不配合處理,拒不承擔費用,針對使用充值押金授權用車的用戶,"行者出行”有權凍結該用戶行者出行賬戶,取消用戶用車權限,同時"行者出行”有權凍結和扣除用戶押金;使用芝麻信用授權用車的用戶拒不承擔相關責任的,"行者出行"有權凍結該用戶行者出行賬戶,取消用戶用車權限,同時,"行者出行''有權反饋該用戶的違約行為至芝麻信用,芝麻信用將代扣相關費用,并扣除用戶的芝麻信用分數,這將對用戶的個人征信產生影響。車輛無電的訂單,訂單的結算時間為"用戶第一次致電客服熱線400-071-8890的時間。

2、車輛無電救援費用

①車輛無電產生的救援費用:若車輛在運營區域內因用戶行程預估失誤、操作不當等原因導致車輛無電,用戶須支付200元救援基礎費用。若車輛在運營區域外無電,在200元的救援基礎費用之上,與運營區域邊界的距離每增加20公里加收200元救援費用,不足20公里按20公里計算,以此類推。

②在高速路上產生的拖車費由用戶承擔(該拖車費不包含在無電救援的費用之內,用戶可自付拖車費用,在保證安全的前提下,將車輛拖至運營范圍后再進行救援,用戶可自行聯系拖車或由"行者出行”幫助聯系),非高速路上產生的拖車費包含在無電救援的費用內,無需另外支付。

③在用戶成功還車之前產生的一切費用(包括但不限于救援費、拖車費、停車費、罰款等),均由用戶自行承擔。



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