請您在取車時進行檢查，如發現已存在車輛劃傷的情況，請通過響車車APP中的“拍照取證”或者拍照并上傳至微信公眾號——響車車，我們將為您進行備案。

如在租賃過程中發現新的刮傷，也請您第一時間拍照上傳至微信公眾號—響車車，我們將根據車輛刮傷情況具體定損，如您未拍照上傳，我們之后查詢在您行駛中出現了新的刮傷，您有可能需要支付全款并支付車輛修理停運費用。

如有疑問，請致電400-863-7833轉2客服中心。