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廣東省消委會發布共享汽車消費五大警示

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日期:2018/8/24 9:29:13

廣東省消委會提醒消費者注意以下五點:一是盡量不選擇押金金額太大的平臺;二是用車完畢后及時申請退還押金;三是要及時查詢押金是否在規定日期內到賬;四是要警惕企業以審核車輛違章等問題為由拖延退還押金;五是遇到押金超時未退要深入了解原因,及時向有關部門投訴反映,尋求幫助。

 

廣東共享汽車

1.慎重選擇共享汽車消費

傳統汽車租賃借助移動互聯網變成共享汽車,其特點是消費者只要使用手機就可在任何時間自主完成訂車、取車、還車,完全無需人工服務。隨著購車、養車、用車成本的不斷上升,搖號、限外、限行政策的出臺,共享汽車的出現,剛好滿足城市出行需求,得到消費者的青睞。但必須說的是,共享汽車與共享單車一樣,是借助互聯網技術發展起來的新商業模式,因融合互聯網服務和租賃業務兩種行業特點,其交易雙方的權利義務界定相對復雜,而目前尚未有針對性法規進行規制,監管也未能做到持續有效,一旦發生消費糾紛問題,如押金安全、車輛損毀、交通事故、違章處理等,雙方責任難以清晰界定,消費者的權益往往不能保障到位。因此,建議消費者在選擇的時候慎重考慮。

 

2.不能忽略押金安全問題

共享汽車押金安全必須引起重視。由于共享汽車屬重資產的租賃形式,押金金額相對共享單車要高得多。據了解,最高的4000多元,最低的也要699元,是共享單車數倍甚至數十倍。而當前共享消費模式下押金怎么管理尚未有完善的機制,因此也導致消費者的押金安全始終存在隱患。共享單車曾發生多起消費者押金被挪用拖欠的事件,廣東省消委會提起全國第一宗共享單車公益訴訟以維護消費者的權益,但仍有相當一部分消費者的損失無法得到補償。因此針對高額的共享汽車押金,消費者不能掉以輕心。

 

廣州共享汽車

3.安全用車且用安全的共享汽車

一是消費者在使用共享汽車時同樣要遵守交通法規,一定要記住切勿將自己駕駛證共享給他人,自己也不能共享他人的駕駛證用作共享汽車的駕駛憑證;二是共享汽車平臺使用的汽車產品質量因品牌而異,消費者要挑選汽車品牌較好的共享汽車平臺,以便降低事故風險,更大程度保障自己在用車時的人身安全。三是要監督共享汽車平臺規范管理,完善使用驗證功能,嚴格身份核驗管理,加強消費者人身安全保障,積極履行管理義務,及時維護問題車輛,保障消費者能正常、安全用車。


4.看清條款驗明車況

首先,消費者在使用共享汽車時,要了解協議內容,弄清理賠流程,明確汽車損失定責條款,了解共享汽車是否投保了商業險?商業險具體保了哪些險種?投保額度是多少?對于投保額度過低的平臺要謹慎使用,以免發生事故時產生保額以外的賠款。其次,共享汽車經手消費者較多,使用情況復雜,消費者按使用說明提車后要先檢查車輛,如有損壞要及時上報平臺客服,并拍照留存證據,劃清車輛賠償責任。


5.根據需要選車型

目前,共享汽車以電動汽車為主,也有部分汽油車。汽油車開起來動力充足,加油也比較方便,電動汽車相對更環保,消費者可根據當地的共享汽車續航配套情況做合適的選擇,在能源不足時及時續航。



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